LE LABEL DESTINATION D'EXCELLENCE
Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux
d'information touristique (offices de tourisme notamment), transports.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.
Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.
Retrouvez plus d'informations sur https://www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence
Qu’est-ce qu’une Destination d’Excellence ?
- Un engagement sur le long terme : une démarche d’amélioration continue au service d’une plus grande satisfaction client
- Un double pilier :
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- Qualité
- Ecoresponsabilité
- Droit d’usage du label de 5 ans
- Un processus de labellisation simplifié, basé uniquement sur une visite mystère
- Une des démarches de progrès exigées pour le classement de votre Office de Tourisme en catégorie I.
L'Office de Tourisme de La Bresse Hautes Vosges, membre du réseau national des Offices de Tourisme de France, s’engage à offrir une expérience de qualité à tous ses visiteurs.
Voici les engagements concrets que nous mettons en place pour assurer votre satisfaction :
- la qualité des actes d’accueil, quel que soit le mode de contact (sur site, par téléphone, par mail ou via le site internet),
- la très bonne connaissance du territoire par les conseillers en séjour,
- une prise en compte exemplaire des avis clients, avec des réponses personnalisées et constructives,
- une accessibilité renforcée
L’Office de Tourisme de La Bresse Hautes-Vosges valorise également les actions menées en matière de développement durable et de responsabilité sociétale.
L’Office de Tourisme met en œuvre des pratiques concrètes visant à :
- limiter les impacts environnementaux (sobriété énergétique, réduction et limitation des supports papier, gestion raisonnée des ressources),
- valoriser le patrimoine naturel, les producteurs et artisans locaux,
- sensibiliser visiteurs et partenaires à la préservation de l’environnement,
- inscrire son action dans une logique de tourisme plus responsable et plus inclusif.
Obtenez le label
«Destination d’excellence» sera applicable à différentes filières touristiques :
- hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés de tourisme, agences de locations saisonnières, villages vacances),
- établissements de restauration et caveaux/points de vente,
- musées et sites culturels,
- sites de loisirs et activités sportives,
- offices de tourisme,
Atout France, l'Agence de développement touristique de la France recense tous les référentiels sur son site internet.
Votre contact à l'Office de Tourisme : Perrine Mergy, Référente Qualité, [email protected]
PARTENAIRES DE L'OFFICE DE TOURISME
Les propriétaires de locations saisonnières sont invités à diffuser de l'information dans leur hébergement en faveur des "éco-gestes".
Nous diffusons également les consignes de tri des déchets communiqué par la communauté de commune des Hautes Vosges.